The A-Team Agency: de groep, handelend door haar hoofdvennootschap International Video Company B.V. (KVK: 94323798) of door een van haar dochterondernemingen, welke optreedt als uitvoerende partij van de Opdracht.
Opdracht: De aan The A-Team Agency gegeven en door The A-Team Agency aanvaarde opdracht, vastgelegd in een overeenkomst, waaronder -maar niet beperkt tot- het bedenken en/of uitwerken van online campagnes en creatieve uitingen zoals videoproducties.
Opdrachtgever: De partij waaraan The A-Team Agency de samenwerking aanbiedt en de opdracht aan uitvoert.
Partijen: de gezamenlijke aanduiding voor The A-Team Agency en Opdrachtgever.
Resultaat: Het eindproduct zoals dat door The A-Team Agency aan de opdrachtgever wordt opgeleverd.
1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten tussen The A-Team Agency (hierna: "het Bureau") en de Opdrachtgever, tenzij anders schriftelijk is overeengekomen.
1.2 De toepasselijkheid van (algemene) voorwaarden van de Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
1.3 Het Bureau is gerechtigd deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. De meest recente, op de website van het Bureau gepubliceerde versie is steeds van toepassing op zowel nieuwe als lopende overeenkomsten. Opdrachtgever stemt er bij voorbaat mee in dat wijzigingen direct van kracht worden zonder nadere kennisgeving, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
1.4 Beëindiging van de overeenkomst laat de bepalingen in deze algemene voorwaarden die naar hun aard bestemd zijn om na afloop van de overeenkomst voort te duren, onverlet. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, bepalingen inzake aansprakelijkheid, geheimhouding, intellectueel eigendom, betalingsverplichtingen en toepasselijk recht.
2.1 Alle voorstellen en offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders aangegeven.
2.2 De in de voorstel of offerte vermelde prijzen zijn exclusief B.T.W. en exclusief de eventueel aan Opdrachtgever in rekening te brengen kosten van vervoer en/of transport, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is vermeld.
2.3 Een overeenkomst komt tot stand door schriftelijke acceptatie, betaling, of zodra het Bureau met instemming van Opdrachtgever aanvangt met de uitvoering.
2.4 Overeenkomsten voor bepaalde tijd worden na afloop stilzwijgend met één (1) maand verlengd, tenzij de overeenkomst tijdig is opgezegd.
3.1 Het Bureau zal de opdracht naar beste vermogen uitvoeren, maar kan niet garanderen dat het beoogde resultaat altijd zal worden behaald.
3.2 Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, materialen en toegang die nodig zijn voor uitvoering van de overeenkomst.
3.3 Het Bureau mag derden inschakelen en eventuele aansprakelijkheidsbeperkingen van deze derden namens Opdrachtgever aanvaarden. Opdrachtgever vrijwaart het Bureau voor aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de opdracht.
4.1 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
4.2 Het Bureau start pas met uitvoering van de opdracht nadat volledige betaling is ontvangen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Bij niet-tijdige betaling kan het Bureau de uitvoering van de werkzaamheden opschorten totdat volledige betaling is ontvangen.
4.4 Na de eerste handmatige betaling is het Bureau gerechtigd om toekomstige betalingen via automatische incasso te laten voldoen. Opdrachtgever verleent hierbij zijn medewerking aan het verstrekken van de hiervoor benodigde gegevens. In geval van een stornering, mislukte incasso of het anderszins niet kunnen incasseren van een verschuldigd bedrag, is het Bureau gerechtigd de werkzaamheden per direct op te schorten totdat volledige betaling is ontvangen, onverminderd alle overige rechten van het Bureau.
5.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op de door het Bureau ontwikkelde werken, creaties, ontwerpen, campagnes, visuals, teksten, en overige materialen (hierna gezamenlijk: de “Werken”) berusten bij het Bureau tot het moment waarop Opdrachtgever aan al zijn betalingsverplichtingen jegens het Bureau volledig heeft voldaan.
5.2 Na volledige en tijdige betaling van alle aan het Bureau verschuldigde bedragen, worden de intellectuele eigendomsrechten op de specifiek voor Opdrachtgever ontwikkelde Werken overgedragen aan Opdrachtgever, voor zover wettelijk mogelijk.
5.3 Indien Opdrachtgever materialen, data of andere content aanlevert die door het Bureau worden verwerkt in de Werken, garandeert Opdrachtgever dat deze vrij zijn van rechten van derden. Opdrachtgever vrijwaart het Bureau volledig voor alle aanspraken van derden met betrekking tot door Opdrachtgever aangeleverde materialen die inbreuk maken op rechten van derden, inclusief eventuele juridische kosten en schadevergoedingen.
5.4 Materialen, methodes, templates, software en knowhow die niet specifiek voor Opdrachtgever zijn ontwikkeld, blijven eigendom van het Bureau.
6.1 Opdrachtgever is niet gerechtigd om informatie, materialen of andere gegevens die door het Bureau in het kader van de overeenkomst zijn verstrekt, direct of indirect aan concurrenten van het Bureau (waaronder, maar niet beperkt tot, marketingbureaus, zzp’ers en consultants) ter beschikking te stellen, noch deze te gebruiken voor doeleinden die concurreren met de activiteiten van het Bureau.
6.2 Het Bureau behoudt zich het recht voor om de door de uitvoering van de opdracht verkregen kennis te gebruiken, mits daarbij geen vertrouwelijke informatie van Opdrachtgever aan derden wordt verstrekt.
6.3 Het Bureau is vrij om samen te werken met andere Opdrachtgevers, waaronder concurrenten van Opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
6.4 Exclusiviteit ten aanzien van werkzaamheden voor concurrenten dient expliciet schriftelijk te worden vastgelegd en is onderworpen aan een aanvullende vergoeding.
6.5 Een overeengekomen exclusiviteit vervalt automatisch bij beëindiging van de overeenkomst.
7.1 De aansprakelijkheid van het Bureau, ongeacht de rechtsgrond, is beperkt tot directe schade tot maximaal € 2.500. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade en gederfde winst of schade veroorzaakt door derden, is uitgesloten.
7.2 Een voorwaarde voor enige aanspraak op schadevergoeding is dat Opdrachtgever de schade zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking, schriftelijk meldt bij het Bureau.
7.3 Goederen of eigendommen die door of namens Opdrachtgever op de opname- of productielocatie worden gebracht, zijn voor diens eigen risico. Het Bureau is niet verantwoordelijk voor verzekering of bewaking. Het Bureau is niet aansprakelijk voor beschadiging of verlies van voornoemde goederen. In het geval voornoemde goederen van derden zijn vrijwaart Opdrachtgever het Bureau voor alle aanspraken van derden ter zake.
8.1 Beide partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk opzeggen met een opzegtermijn van 30 dagen tegen het einde van de lopende contractperiode.
8.2 Alle uitstaande facturen van het Bureau aan Opdrachtgever voor reeds verrichte werkzaamheden blijven onverminderd verschuldigd, ongeacht de reden van beëindiging.
8.3 Na afloop van de overeenkomst zal het Bureau alle data, beeldmateriaal en overige projectinformatie, met uitzondering van informatie die het bureau voor eigen gebruik wenst te behouden voor zover wettelijk toegestaan is, binnen 30 dagen verwijderen van haar servers, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
9.1 Het Bureau kan aan Opdrachtgever een garantie verlenen op een vooraf overeengekomen resultaat. Een garantie geldt uitsluitend indien en voor zover deze uitdrukkelijk en schriftelijk per e-mail door het Bureau is bevestigd. De garantie heeft uitsluitend betrekking op de eerste twee (2) maanden na livegang van de door het Bureau ontwikkelde campagnes, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
9.2 Toepassing per type campagne:
a) Leadgeneratie
Indien het Bureau een garantie afgeeft voor leadgeneratie, ziet deze garantie op het overeengekomen aantal leads en/of afspraken, bij een vooraf vastgesteld mediabudget, zoals schriftelijk bevestigd per e-mail of in het voorstel.
Definitie van Lead: een persoon die namens zichzelf of een organisatie het contactformulier van de campagne volledig en succesvol heeft ingevuld om in contact te komen voor meer informatie over het product of de dienst van Opdrachtgever.
Definitie van Afspraak: een lead die via een bookingstool of telefonisch een afspraak heeft ingepland met een teamlid van het Bureau dat betrokken is bij de campagne. Zodra de afspraak is vastgelegd, telt deze mee voor de garantie. Wat zich daarna voordoet — waaronder, maar niet beperkt tot, no-shows, conversie en het al dan niet tot stand komen van een overeenkomst tussen Opdrachtgever en de lead — valt buiten de invloedssfeer van het Bureau en is niet bepalend voor de garantie.
b) E-commerce / webshop campagnes
Indien het Bureau een garantie afgeeft voor e-commerce campagnes, ziet deze garantie op een vooraf overeengekomen minimum aantal orders, bij een vooraf vastgesteld mediabudget, zoals schriftelijk bevestigd per e-mail of in het voorstel.
Order: een via de campagne gerealiseerde, betaalde aankoop in de webshop van Opdrachtgever, gemeten via het tussen partijen overeengekomen trackingsysteem (waaronder doch niet beperkt tot Shopify, WooCommerce, advertentieplatformen, Triple Whale of een vergelijkbare bron).
9.3 Indien de in artikel 9.2 overeengekomen garantie na afloop van de in artikel 9.1 genoemde garantieperiode niet (volledig) is behaald, heeft Opdrachtgever recht op een pro rata terugbetaling van de door Opdrachtgever betaalde agency fee over deze garantieperiode. De terugbetaling ziet uitsluitend op de agency fee en uitdrukkelijk niet op het door Opdrachtgever bestede mediabudget of andere door Opdrachtgever gemaakte kosten.
9.4 Berekening pro rata terugbetaling:
a) Leadgeneratie: de terugbetaling wordt berekend als volgt:
Terugbetaling = Agency fee garantieperiode × (1 − [gerealiseerd aantal / gegarandeerd aantal])
Voorbeeld: is de garantie 20 afspraken en realiseert het Bureau er 10, dan bedraagt de terugbetaling 50% van de agency fee. Wordt het overeengekomen aantal behaald of overschreden, dan vindt geen terugbetaling plaats.
b) E-commerce: de terugbetaling wordt berekend als volgt:
Terugbetaling = Agency fee garantieperiode × (1 − [gerealiseerde orders / gegarandeerde orders])
Voorbeeld: is de garantie 100 orders en realiseert het Bureau er 50, dan bedraagt de terugbetaling 50% van de agency fee. Wordt het overeengekomen aantal behaald of overschreden, dan vindt geen terugbetaling plaats.
9.5 De garantie komt te vervallen indien:
a) het overeengekomen mediabudget niet volledig is gespendeerd binnen de garantieperiode;
b) het Bureau geen volledige uitvoering kan geven aan de overeengekomen strategie, optimalisaties of aanbevelingen doordat Opdrachtgever hier geen of onvoldoende medewerking aan verleent;
c) het trackingsysteem van Opdrachtgever gedurende de garantieperiode niet of niet correct functioneert, waardoor orders of conversies niet betrouwbaar kunnen worden gemeten;
d) externe omstandigheden buiten de invloedssfeer van het Bureau de campagneresultaten beïnvloeden, waaronder begrepen maar niet beperkt tot accountblokkades, door advertentieplatformen opgelegde betalings- of budgetlimieten die verhoging vereisen, of overmacht;
e) E-commerce: de webshop van Opdrachtgever gedurende de campagneperiode geen minimale conversieratio van 1% behaalt op het verkeer dat via de campagnes van het Bureau wordt gegenereerd;
f) E-commerce: de Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het tijdig, juist en volledig aanleveren van de opgevraagde data. Deze data is gebaseerd op de prestaties van de webshop over de afgelopen twaalf (12) maanden en dienen door Opdrachtgever zelf te worden geëxtraheerd uit de eigen systemen en in concrete cijfers aan het Bureau te worden verstrekt. Het enkel verlenen van toegang tot accounts of systemen van Opdrachtgever, met het verzoek aan het Bureau om de gegevens zelf op te halen, geldt uitdrukkelijk niet als het aanleveren van data en ontslaat Opdrachtgever niet van deze verantwoordelijkheid. Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en representativiteit van de aangeleverde data. Indien achteraf blijkt dat de aangeleverde data onjuist, onvolledig of niet representatief is geweest, vervalt de garantie en kan Opdrachtgever geen aanspraak maken op enige terugbetaling of compensatie.
9.6 Een beroep op de garantie dient door Opdrachtgever schriftelijk en gemotiveerd te worden gedaan binnen dertig (30) dagen na afloop van de garantieperiode. Na het verstrijken van deze termijn vervalt het recht op een beroep op de garantie.
10.1 Op alle aanbiedingen van het Bureau en de met het Bureau gesloten overeenkomsten, alsook op alle eventuele daaruit voortvloeiende geschillen is Nederlands recht van toepassing.
10.2 Alle geschillen die niet in der minne kunnen worden beslecht, zullen uitsluitend kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam, tenzij de wet dwingend een andere rechter als bevoegd aanwijst.